Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment SG SERVICES  collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients.

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1. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de paiement : informations bancaires (via une plateforme sécurisée).

• Données de réservation : date, heure, lieu de départ et d’arrivée, préférences de trajet.

• Données techniques : adresse IP, données de géolocalisation lors de l’utilisation de l’application.

2. Comment nous recueillons les informations

• Lors de la création de compte sur notre application ou site web.

• Lors de la réservation d’une course (par application, téléphone ou site internet).

• Par l’utilisation de cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur.

• Lors des échanges avec notre service client.

3. Pourquoi nous recueillons les informations

• Fournir et gérer les services de transport réservés.

• Améliorer l’expérience client et personnaliser le service.

• Gérer les paiements et la facturation.

• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.

• Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Avec qui nous partageons les informations

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les chauffeurs partenaires, afin d’assurer votre prise en charge.

• Nos prestataires techniques (hébergeurs, services de paiement).

• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Où sont stockées les informations

Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France;

6. Combien de temps nous conservons les informations

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif.

• Données de réservation : conservées pendant 5ans conformément aux obligations légales et fiscales.

• Données marketing : conservées jusqu’à la demande de désinscription ou de suppression.

7. Comment nous protégeons les informations

• Chiffrement des données sensibles (paiement, identifiants).

• Accès restreint aux données, uniquement par le personnel autorisé.

• Sauvegardes régulières et systèmes de protection contre les intrusions.

8. Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute mise à jour sera notifiée via notre site web ou application.